Conditions de service

1) Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation des services Nestor de relation client digitale pour établissements hôteliers (web app, workflows de suivi et canaux de communication, y compris WhatsApp si activé).

2) Accès aux services

L'accès peut nécessiter un compte. Vous garantissez l'exactitude des informations transmises et la sécurité de vos identifiants.

3) Utilisation autorisée

• Respecter les lois et réglementations applicables.
• Ne pas tenter d'accéder à des données sans autorisation.
• Ne pas perturber le fonctionnement technique des services.

4) Communications via WhatsApp / Meta

Si WhatsApp est activé, l'utilisation est également soumise aux conditions de WhatsApp Business et aux règles Meta.

5) Tarification et facturation

Les modalités financières (prix, facturation, échéances) sont définies dans la proposition commerciale ou le contrat signé entre les parties.

6) Propriété intellectuelle

Les marques, logiciels, contenus et éléments graphiques Nestor sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.

7) Disponibilité

Nestor met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité du service. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir (maintenance, contraintes techniques, incidents tiers).

8) Responsabilité

Nestor ne peut être tenu responsable des dommages indirects. La responsabilité globale est limitée dans les conditions prévues par la loi et le contrat applicable.

9) Résiliation

Chaque partie peut mettre fin au service conformément aux modalités contractuelles. En cas de non-respect grave, Nestor peut suspendre l'accès sans préavis.

10) Données personnelles

Les traitements de données sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

11) Suppression des données

Les modalités de demande d'effacement sont disponibles sur la page Suppression des données utilisateur.

12) Évolutions

Ces conditions peuvent être mises à jour. En cas de changement majeur, une information sera transmise par les canaux habituels.

13) Contact

Pour toute question : contact@nestorservices.fr